Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

La presente politica descrive le condizioni di rimborso applicabili ai servizi di consulenza VelvetStone S.r.l.

1. Periodo di valutazione

Tutti i piani includono un periodo di valutazione di 14 giorni dall'attivazione. Durante questo periodo il cliente può richiedere il recesso ottenendo il rimborso integrale del primo canone, qualora non sia stato avviato alcun lavoro strategico personalizzato.

2. Rimborsi dopo l'avvio del servizio

Una volta avviate le attività di consulenza, gli importi relativi al lavoro già svolto non sono rimborsabili. Eventuali canoni anticipati per periodi non ancora iniziati saranno rimborsati pro-rata.

3. Modalità di richiesta

Le richieste di rimborso vanno inviate via email a [email protected] indicando i dati del contratto. Le richieste vengono valutate entro 7 giorni lavorativi.

4. Tempistiche di erogazione

I rimborsi approvati vengono accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni lavorativi dall'approvazione.

5. Esclusioni

• Servizi completamente erogati e deliverable consegnati.
• Costi di terze parti sostenuti per conto del cliente (es. budget media).

6. Contatti

Per assistenza sui rimborsi: [email protected] · +39 02 8295 1.